Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no Planeja Aqui (https://planejaaqui.com.br) e no aplicativo PlanejaAqui Jogos (Google Play). A conta é a mesma nas duas plataformas: ao excluir sua conta, o acesso ao site e ao aplicativo é encerrado.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@planejaaqui.com.br, de preferência a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
2. No assunto, escreva "Exclusão de conta".
3. No corpo da mensagem, informe seu nome completo e o e-mail ou telefone cadastrados, para confirmarmos que a solicitação partiu do titular da conta.
4. Você receberá a confirmação da exclusão em até 5 dias úteis.

O que é excluído

Ao confirmar a exclusão da sua conta, apagamos permanentemente dos nossos bancos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone;
• Histórico de estudos do site: matérias, horários, metas e anotações;
• Dados do aplicativo PlanejaAqui Jogos: histórico de partidas, pontuações, estatísticas de desempenho, progresso dos jogos e Caderno de Erros;
• Sessões de acesso: os registros de login do aplicativo são encerrados e removidos.

O que pode ser mantido e por quanto tempo

Registros técnicos de acesso (endereço IP e horário) podem ser mantidos, de forma anonimizada e sem vinculação com a sua identidade, pelo prazo de 6 meses, em cumprimento ao Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Nenhum dado pessoal identificável é mantido após a exclusão.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@planejaaqui.com.br. Você também pode consultar nossa Política de Privacidade.